चीन के पसंदीदा रिटेलर्स के रूप में MNC प्रतिद्वंद्वियों को पीछे छोड़ेंगे घरेलू ऑनलाइन दिग्गज

नए उपभोक्ता शोध से पता चलता है कि चीन में खरीदारों के बीच घरेलू ऑनलाइन रिटेलर्स बहुराष्ट्रीय ब्रांडों जितने ही लोकप्रिय हो रहे हैं। TMall (Alibaba Group) और JD.com (Tencent द्वारा निवेशित) जैसे ई-कॉमर्स ब्रांड अब तेजी से भरोसेमंद व्यवसाय बन रहे हैं, जो केवल सस्ती कीमतों और सुविधा से कहीं अधिक प्रदान कर रहे हैं। OC&C Strategy Consultants Greater China के अनुसार, अपनी वर्तमान गति से, इनमें से कोई एक अगले दो वर्षों में शीर्ष स्थान हासिल कर सकता है।

हालांकि 'Second Mover Advantage – The OC&C Retail Proposition Index China 2014' (दी इंडेक्स) की नवीनतम रैंकिंग में स्पोर्ट्सवियर ब्रांड्स, Adidas और Nike एक बार फिर शीर्ष पर रहे, लेकिन Tmall पहली बार शीर्ष तीन में शामिल हुआ है। कुल मिलाकर, शीर्ष दस स्थानों में से चार पर अब चीनी केवल-ऑनलाइन रिटेलर्स – TMall, JD.com, YHD.com और Taobao का कब्जा है। यह रैंकिंग चीन भर के 2,000 से अधिक उपभोक्ताओं के विचारों पर आधारित है, जिन्होंने विश्वास, वैल्यू फॉर मनी और उत्पाद की उपयुक्तता सहित मानदंडों के आधार पर रिटेलर्स को आंका है।

ई-कॉमर्स रिटेलर्स की लोकप्रियता में वृद्धि का मतलब है कि चीनी रिटेल परिदृश्य अन्य वैश्विक बाजारों की तरह बनने लगा है, जहां Amazon जैसे सामान्यवादी, केवल-ऑनलाइन खिलाड़ी हावी रहते हैं।

“जैसा कि रिटेल निष्पादन और उपभोक्ताओं की उम्मीदें पश्चिमी बाजारों में देखी जाने वाली स्थिति को दर्शा रही हैं, यह केवल समय की बात हो सकती है कि एक शुद्ध केवल-ऑनलाइन खिलाड़ी चीन में सबसे लोकप्रिय रिटेल ब्रांड बन जाए,” OC&C Strategy Consultants Greater China के एसोसिएट पार्टनर, Jack Chuang ने कहा। “चीनी उपभोक्ता अपनी खरीदारी की आदतों में अधिक आत्मविश्वासी और स्वतंत्र हो रहे हैं और विशेष रूप से ऑनलाइन माध्यम पर, रिटेल ब्रांडों के बीच अधिक विकल्पों का प्रयोग कर रहे हैं।”

उन्होंने आगे कहा, “इसका मतलब यह है कि विदेशी रिटेलर्स खरीदारों के पसंदीदा हाई-प्रोफाइल, भरोसेमंद ब्रांड्स के रूप में अपने चीनी समकालीनों पर अपनी अंतर्निहित बढ़त खो रहे हैं। अपनी ब्रांड ताकत और इसके अंतर्निहित विश्वास पर भरोसा करने का दौर समाप्त हो रहा है। रिटेलर्स को विशेष रूप से स्थानीय लक्षित बाजार के अनुकूल अपने उत्पादों को तैयार करके प्रतिक्रिया देनी होगी।”

चीन में ई-कॉमर्स का विकास अगले कुछ वर्षों में जारी रहेगा। दी इंडेक्स के प्रमाण बताते हैं कि पारंपरिक ब्रिक-एंड-मोर्टार (भौतिक दुकानों वाले) रिटेलर्स के लिए मुख्य चुनौती उपभोक्ताओं को एक आकर्षक मल्टी-चैनल पेशकश (ऑनलाइन के साथ-साथ ऑफलाइन) प्रदान करना होगी। पश्चिमी बाजारों के कुछ रिटेलर्स केवल-ऑनलाइन रिटेलर्स से प्रतिस्पर्धा के खिलाफ वापसी करने लगे हैं, और लंबी अवधि में, यह संभावना है कि यह चीनी बाजार की भी एक विशेषता होगी।