虚假质量指控威胁金佰利在华纸尿裤销售：后果与复苏策略

知名舒洁（Kleenex）纸巾和好奇（Huggies）纸尿裤制造商金佰利（Kimberly-Clark）于周二下调了年度利润和销售预测。这一预测调整是由于中国市场对其纸尿裤质量指控所带来的持续挑战，这些指控对其第二季度的销售造成了负面影响。

在中国社交平台上流传的虚假言论指责金佰利旗下好奇（Huggies）纸尿裤含有甲酰胺，在6月至关重要的“618”购物节前夕引发了巨大震动。甲酰胺是一种有毒物质，已知吸入后会导致皮肤刺激、眼睛不适和呼吸困难。中国本土品牌 Babycare 和 Bibabebe 也面临着类似的指控。

金佰利委托获政府批准的第三方独立机构进行了检测，以维护其产品质量。检测结果驳斥了社交媒体上具有破坏性的不实指控。中国市场监管部门已对这些指控展开调查，但尚未向公众更新调查结果。

金佰利首席执行官 Mike Hsu 对当前局势发表评论称，尽管他持谨慎乐观态度，但他承认此类事件发生的频率越来越高。Hsu 指出，消费者的眼光正在变得越来越挑剔，公司需要时间来度过当前的挑战。

对销售和利润预测的影响

尽管金佰利有望在今年年底前完成对 Kenvue 价值约400亿美元的大型收购，但该公司已修改了2026年有机销售额增长预测。公司目前预计该数字将比其市场和品类的平均增长率低约100个基点，这与此前预期持平增长的预测有所背离。

此外，金佰利预计年度调整后每股收益将实现高单位数增长，低于此前预测的双位数增长。该预测考虑到了油价上涨带来的约1.5亿美元的影响。

金佰利首席运营官 Russ Torres 将中国市场的波折称为“一次性外部影响”。他预计这将使国际个人护理业务部门今年的有机增长减少3至4个百分点，并抑制营业利润增长10至12个百分点。

展望未来

尽管在中国遭遇了意料之外的挫折，金佰利在成本节约和转型工作方面仍取得了进展。然而，近期的争议为其运营增添了另一层复杂性。该公司目前正专注于满足经济承压的消费者的需求。

金佰利最近完成了将其国际纸巾业务51%的股权出售给 Suzano 的交易，组建了价值34亿美元的 Arbex 合资企业。这一战略举措使其能够与宝洁（Procter & Gamble）和爱美洁（Essity）等行业巨头展开竞争。

在上个季度，金佰利的净销售额略微增长了0.6%，达到41.9亿美元，略低于预期的42.2亿美元。尽管如此，该公司报告调整后的营业利润增长了6.2%，达到7.57亿美元，这得益于约4500万美元的关税退款推动。

常见问题与解答

针对金佰利好奇（Huggies）纸尿裤在中国市场的指控是什么？
虚假指控称好奇纸尿裤含有甲酰胺，这是一种有毒物质，吸入后会导致皮肤刺激、眼睛不适和呼吸困难。

金佰利如何回应这些指控？
金佰利通过委托获政府批准的第三方独立机构进行检测来维护其产品质量。检测结果驳斥了社交媒体上具有破坏性的指控。

中国市场的局势对金佰利的销售和利润预测产生了什么影响？
由于持续存在的争议，该公司下调了年度利润和销售额预测。目前预计年度调整后每股收益将实现高单位数增长，并预测2026年有机销售额增长将比其市场和品类的平均增长率低约100个基点。