China Mobile Hong Kong เตรียมยุติให้บริการ 3G ภายในสิ้นเดือนมิถุนายนนี้

การตัดสินใจดังกล่าวเกิดขึ้นหลังจากจำนวนผู้ใช้บริการ 3G ลดลงอย่างต่อเนื่อง ซึ่งปัจจุบันคิดเป็นสัดส่วนน้อยกว่า 0.25% ของฐานลูกค้าโทรศัพท์มือถือทั้งหมดของ CMHK ซึ่งรวมถึงผู้ใช้บริการระบบรายเดือน ระบบเติมเงิน และผู้ใช้บริการผ่านผู้ให้บริการโครงข่ายเสมือน (MVNO) ทั้งนี้ CMHK ได้แจ้งให้ลูกค้าทราบถึงการเปลี่ยนผ่านที่จะเกิดขึ้นตั้งแต่ช่วงปลายปี 2023 และยังคงให้ความช่วยเหลือผู้ใช้บริการที่ได้รับผลกระทบในการอัปเกรดโทรศัพท์มือถือ อุปกรณ์ หรือซิมการ์ด 3G อย่างต่อเนื่อง

ในแถลงการณ์อีกฉบับ สำนักงานคณะกรรมการสื่อสาร (Communications Authority หรือ CA) ยืนยันว่าได้อนุมัติล่วงหน้าให้ CMHK ยุติการให้บริการ 3G ภายใต้เงื่อนไขพิเศษข้อ 10.4 ของใบอนุญาตผู้ให้บริการเครือข่ายแบบรวม (Unified Carrier Licence) แล้ว โดย CA รับทราบว่ามีผู้ใช้บริการเพียงจำนวนน้อยเท่านั้นที่ได้รับผลกระทบ พร้อมเน้นย้ำถึงความพยายามอย่างต่อเนื่องของ CMHK ในการสนับสนุนผู้ใช้ผ่านการอัปเกรดบริการและข้อจัดเตรียมในช่วงเปลี่ยนผ่าน

สำหรับลูกค้าที่ไม่ประสงค์จะอัปเกรด จะได้รับข้อเสนอทางเลือกในการยกเลิกบริการที่สมเหตุสมผล นอกจากนี้ CA ยังกำหนดให้ CMHK รักษาคุณภาพการให้บริการ 3G ให้อยู่ในระดับที่เหมาะสมจนกว่าจะถึงวันปิดให้บริการ

นอกจากนี้ CA ยังสนับสนุนให้ลูกค้าพิจารณาอัปเกรดไปใช้บริการโทรศัพท์มือถือที่ทันสมัยยิ่งขึ้น เพื่อคุณภาพการใช้งานและฟีเจอร์ที่ดีกว่าเดิม