Cathay Pacific ยกเลิก 90 เที่ยวบิน หลังพบปัญหาชิ้นส่วนเครื่องยนต์เครื่องบิน Airbus A350

สายการบิน Cathay Pacific Airways แห่งฮ่องกง ได้ประกาศยกเลิกเที่ยวบินจำนวน 90 เที่ยวในสัปดาห์นี้ เนื่องจากปัญหาเกี่ยวกับชิ้นส่วนเครื่องยนต์ที่ส่งผลกระทบต่อฝูงบิน Airbus A350

สายการบินได้ยกเลิกเที่ยวบินจำนวน 48 เที่ยวในวันอังคาร และอีก 20 เที่ยวในวันพุธ ก่อนจะประกาศยกเลิกเพิ่มเติมอีก 22 เที่ยวตั้งแต่ช่วงวันพฤหัสบดีถึงวันเสาร์

สายการบินระบุว่า เที่ยวบินทั้งหมดที่ถูกยกเลิกในสัปดาห์นี้เป็นเส้นทางบินในภูมิภาค ยกเว้นเที่ยวบินระยะไกล 1 เที่ยวเมื่อวันจันทร์ที่ผ่านมา

สำหรับเที่ยวบินที่ถูกยกเลิกในวันอังคารและวันพุธ ครอบคลุมเส้นทางระหว่างฮ่องกงและเมืองต่าง ๆ เช่น ซิดนีย์, โอซากะ, โตเกียว, ไทเป, กรุงเทพฯ และสิงคโปร์

สายการบินแถลงเมื่อวันอังคารว่า ได้แจ้งเตือนผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบทั้งหมดแล้ว พร้อมเสนอทางเลือกในการเดินทางอื่น ๆ ให้แก่ผู้โดยสาร

เพื่อช่วยให้ผู้โดยสารสามารถปรับเปลี่ยนแผนการเดินทางได้ Cathay Pacific จึงได้ยกเว้นค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลงตั๋วโดยสาร ซึ่งรวมถึงค่าธรรมเนียมการจองใหม่และการเปลี่ยนเส้นทางบิน

การยกเลิกเที่ยวบินดังกล่าวมีขึ้นหลังจากพบเหตุขัดข้องของชิ้นส่วนเครื่องยนต์เมื่อวันจันทร์ ส่งผลให้ Cathay Pacific ต้องสั่งระงับบินและดำเนินการตรวจเช็กฝูงบิน Airbus A350 ทั้งหมด

ผลการตรวจสอบพบว่ามีเครื่องบิน 15 ลำที่ต้องได้รับการซ่อมแซมท่อน้ำมันเชื้อเพลิง โดย ณ วันพุธ มีเครื่องบิน 6 ลำได้รับการซ่อมแซมเสร็จสิ้นและได้รับอนุมัติให้กลับมาปฏิบัติการบินได้แล้ว

Cathay Pacific เปิดเผยว่าคาดว่าจะไม่มีการยกเลิกเที่ยวบินเพิ่มเติมอีก และคาดว่าเครื่องบินที่ได้รับผลกระทบทั้งหมดจะสามารถกลับมาให้บริการได้ตามปกติภายในวันเสาร์นี้

อย่างไรก็ตาม การยกเลิกเที่ยวบินดังกล่าวได้สร้างความสับสนและความไม่พอใจให้แก่ผู้โดยสารจำนวนมาก ซึ่งหลายคนต้องปรับเปลี่ยนแผนการเดินทางอย่างกะทันหัน

Lim และครอบครัวจากสิงคโปร์ ซึ่งกำลังตั้งตารอทริปท่องเที่ยวฮ่องกงเป็นเวลา 5 วัน ต้องเจอเหตุการณ์เที่ยวบินในวันอังคารล่าช้าและถูกยกเลิกในที่สุด

ในเวลาต่อมา พวกเขาได้รับการจองตั๋วใหม่ในเที่ยวบินที่ออกเดินทางช้ากว่ากำหนดเดิมถึง 12 ชั่วโมง

“เราผิดหวังมากกับการรับมือปัญหานี้ของ Cathay” Lim กล่าว “จนถึงตอนนี้ยังไม่มีใครมาแจ้งสาเหตุของการล่าช้าและการยกเลิกเที่ยวบินเลย ผมต้องค้นหาข่าวจาก Google เพื่อดูว่าเกิดอะไรขึ้น แม้แต่ใน Facebook พวกเขาก็ยังไม่มีแถลงการณ์ใด ๆ”

นอกจากนี้ ยังพบเสียงร้องเรียนเกี่ยวกับการยกเลิกเที่ยวบินบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียของจีนอย่าง Xiaohongshu โดยผู้ใช้ที่เดินทางจากฮ่องกงไปยังสิงคโปร์และเมืองอื่น ๆ ได้ออกมาระบายความขุ่นเคืองจากแผนการเดินทางที่ถูกรบกวน