Dakwaan Kualiti Palsu Ancam Jualan Lampin Kimberly-Clark di China: Kesan dan Strategi Pemulihan

Kimberly-Clark, pengeluar terkenal tisu Kleenex dan lampin Huggies, mengurangkan unjuran keuntungan dan jualan tahunannya pada Selasa. Pelarasan unjuran ini dibuat susulan cabaran berterusan berhubung dakwaan kualiti lampin Kimberly-Clark di pasaran China, yang menjejaskan jualan pada suku kedua secara negatif.

Dakwaan palsu yang tular di media sosial China menuduh lampin Huggies Kimberly-Clark mengandungi formamida, menyebabkan kekecohan sebelum festival membeli-belah ‘618’ yang amat penting pada bulan Jun. Formamida ialah bahan toksik yang boleh menyebabkan kerengsaan kulit, ketidakselesaan mata, dan kesukaran bernafas jika disedut. Dua jenama China, Babycare dan Bibabebe, turut berdepan tuduhan serupa.

Kimberly-Clark mempertahankan kualiti produknya dengan menempah ujian bebas daripada pihak ketiga yang diluluskan kerajaan. Keputusan ujian berkenaan menyangkal dakwaan media sosial yang menjejaskan imejnya. Pihak pengawal selia pasaran China telah memulakan siasatan terhadap dakwaan ini namun belum mengemas kini sebarang dapatan kepada orang ramai.

Ketua Pegawai Eksekutif Kimberly-Clark, Mike Hsu, mengulas situasi berkenaan dengan menyatakan bahawa walaupun beliau bersikap optimis secara berhati-hati, beliau mengakui insiden sebegini semakin kerap berlaku. Hsu turut menyatakan bahawa pengguna kini semakin berpengetahuan dan memilih, dan syarikat memerlukan masa untuk menangani cabaran semasa ini.

Kesan Terhadap Unjuran Jualan dan Keuntungan

Meskipun dalam perancangan untuk menyempurnakan pengambilalihan besar Kenvue bernilai kira-kira AS$40 bilion menjelang akhir tahun ini, Kimberly-Clark telah menyemak semula unjuran pertumbuhan jualan organiknya bagi tahun 2026. Syarikat itu kini meramalkan angka ini berada kira-kira 100 mata asas di bawah purata pertumbuhan pasaran dan kategorinya, berbeza daripada ramalan terdahulu yang menjangkakan pertumbuhan seiring.

Selain itu, Kimberly-Clark menjangkakan kadar pertumbuhan pendapatan sesaham terselaras tahunan pada digit tunggal tinggi, turun daripada unjuran pertumbuhan dua digit sebelumnya. Unjuran ini mengambil kira kesan sekitar $150 juta daripada kenaikan harga minyak.

Ketua Pegawai Operasi Kimberly-Clark, Russ Torres, merujuk gangguan di China sebagai “kesan luaran sekali sahaja.” Beliau menjangkakan ia akan mengurangkan pertumbuhan organik segmen Penjagaan Diri Antarabangsa sebanyak tiga hingga empat mata peratusan dan mengehadkan pertumbuhan keuntungan pengendalian sebanyak 10 hingga 12 mata peratusan tahun ini.

Langkah Ke Hadapan

Meskipun berdepan kesukaran tidak dijangka di China, Kimberly-Clark terus mencapai kemajuan dalam usaha penjimatan kos dan transformasinya. Walau bagaimanapun, kontroversi baru-baru ini menambah kerumitan kepada operasi mereka. Syarikat itu kini menumpukan usaha untuk memenuhi permintaan pengguna yang terkesan dari segi ekonomi.

Kimberly-Clark baru-baru ini menyempurnakan penjualan 51% pegangan dalam perniagaan tisu antarabangsanya kepada Suzano, membentuk usaha sama Arbex bernilai AS$3.4 bilion. Langkah strategik ini meletakkan syarikat dalam kedudukan yang lebih baik untuk bersaing dengan gergasi industri seperti Procter & Gamble dan Essity.

Pada suku terakhir, jualan bersih Kimberly-Clark mencatatkan peningkatan kecil sebanyak 0.6% kepada AS$4.19 bilion, sedikit rendah berbanding anggaran AS$4.22 bilion. Walau bagaimanapun, syarikat itu melaporkan kenaikan 6.2% dalam keuntungan pengendalian terselaras kepada AS$757 juta, dibantu oleh pemulangan tarif kira-kira AS$45 juta.

Soalan & Jawapan

Apakah dakwaan terhadap lampin Huggies Kimberly-Clark di China?
Dakwaan palsu menunjukkan bahawa lampin Huggies mengandungi formamida, iaitu bahan toksik yang boleh menyebabkan kerengsaan kulit, ketidakselesaan mata, dan kesukaran bernafas jika disedut.

Bagaimanakah tindak balas Kimberly-Clark terhadap dakwaan ini?
Kimberly-Clark mempertahankan produknya dengan menempah ujian bebas daripada pihak ketiga yang diluluskan kerajaan. Keputusan ujian menyangkal dakwaan media sosial berkenaan.

Apakah kesan situasi di China terhadap unjuran jualan dan keuntungan Kimberly-Clark?
Syarikat telah mengurangkan unjuran keuntungan dan jualan tahunannya disebabkan kontroversi berterusan. Ia kini menjangkakan kadar pertumbuhan pendapatan sesaham terselaras tahunan pada digit tunggal tinggi dan meramalkan pertumbuhan jualan organik 2026 berada kira-kira 100 mata asas di bawah purata pertumbuhan pasaran dan kategorinya.