फ़िलिपिनो टेलको ने नए रिटेल कॉन्सेप्ट का अनावरण किया

Globe Telecom ने Generation 3 नामक एक नए रिटेल फ़ॉर्मेट में एक साथ अपने पहले तीन स्टोर खोले हैं।

Globe Gen3 फ़ॉर्मेट को Eight, Inc के संस्थापक और CEO Tim Kobe द्वारा डिज़ाइन किया गया है, जिनका सबसे प्रसिद्ध काम न्यूयॉर्क में Apple Store है।

Globe का कहना है कि ग्राहकों से जुड़ने के लिए डिज़ाइन किए गए ये रंगीन स्टोर, टेलको रिटेल अनुभव में एक नया वैश्विक मानक स्थापित करते हैं। पहले तीन स्टोर SM North Edsa (Quezon City, Manila) और Limketkai Mall (Cagayan de Oro) में खोले गए हैं।

"Globe Gen3 स्टोर संगीत, मनोरंजन, उत्पादकता और जीवन के क्षेत्रों में ग्राहकों के जुनून को बढ़ावा देकर उन्हें अधिक आकर्षित और प्रसन्न करेंगे," कंपनी ने एक बयान में कहा।

Globe के अध्यक्ष और CEO Ernest Cu ने कहा, "Globe फ़िलिपिनो उपभोक्ताओं के लिए एक और विश्व-स्तरीय विशिष्ट अनुभव लाकर गौरवान्वित महसूस कर रहा है। अपने ग्राहकों के प्रति हमारा जुनून हमें अपने स्टोर—जो हमारे प्रमुख ग्राहक टच पॉइंट्स में से एक हैं—में नवाचार के स्तर को और ऊंचा उठाकर साल का शानदार समापन करने के लिए प्रेरित करता है, जिससे हम सही मायनों में अपने ग्राहकों की डिजिटल जीवन शैली को सशक्त बना सकें।"

फिर से व्यवस्थित किए गए स्टोर डिस्प्ले के अलावा, ग्राहक विभिन्न विशेष ऐप्स को एक्सप्लोर करने के लिए Play Bar भी देख सकते हैं और आमने-सामने सेवा परामर्श ले सकते हैं। सेल्फ-सर्विस टूल्स भी उपलब्ध हैं जो वीडियो हॉटलाइन के माध्यम से ग्राहक प्रतिनिधियों के साथ बेहतर बातचीत की अनुमति देते हैं।

Globe के रिटेल ट्रांसफॉर्मेशन और मैनेजमेंट प्रमुख Joe Caliro ने कहा, "रोमांचक, अप्रत्याशित और अनुभवात्मक—ये शब्द हमारे Gen3 स्टोर्स का वर्णन करने के लिए उपयुक्त हैं। Gen3 स्टोर्स की अवधारणा और डिज़ाइन दुनिया के शीर्ष डिजाइनरों और वास्तुकला विशेषज्ञों के साथ गहन शोध और परामर्श से गुज़रे हैं। हम ग्राहकों को स्टोर के चार ज़ोन—संगीत, मनोरंजन, उत्पादकता और जीवन—को एक्सप्लोर करने और उनसे प्रेरित होने के लिए आमंत्रित कर रहे हैं ताकि वे एक अद्भुत दुनिया का पूरा आनंद ले सकें।"

Globe Gen3 स्टोर विभिन्न लाइफस्टाइल ज़ोन का घर हैं, जिनमें ग्राहकों के अनुभव और आनंद के लिए कहानियां और रोमांचक सुविधाएं हैं। ये ज़ोन उत्पाद, लोगों और यहां तक कि व्यवसाय में भी नवीनतम रुझानों को प्रदर्शित करते हैं। विभिन्न लाइफस्टाइल विगनेट्स मोबाइल और ब्रॉडबैंड तकनीकों को कनेक्टेड समाधानों के रूप में चित्रित करते हैं - जिनमें नवीनतम डिवाइस, ऐप्स, डिजिटल कनेक्टर्स गैजेट्स और सेवाएं शामिल हैं जो कुल इंटरैक्टिव ग्राहक अनुभव में योगदान देती हैं।

लाइफस्टाइल ज़ोन हर तिमाही ब्रांड एंबेसडर की कहानियों को भी उजागर करेंगे। यह स्टोर "उन ध्यानाकर्षण योग्य हस्तियों के परिचय का एक मंच है जो कला, समुदाय और प्रौद्योगिकी के अपने संबंधित क्षेत्रों में नए रास्ते बना रहे हैं"।

2015 की पहली तिमाही के लिए, संगीत को मुख्य थीम के रूप में रखते हुए, Globe Gen3 चार लोकप्रिय DJs को प्रदर्शित करेगा: DJ Badkiss, Callum David, Mars Miranda, और Eric Capilli – इन सभी के पास अपने चुने हुए करियर की प्रेरक सफलता की कहानियां हैं। आने वाले महीनों में, इसमें Globe myBusiness एंबेसडर और तेजी से बढ़ती रेस्तरां श्रृंखला Size Matters के मालिक JR Dela Paz की प्रेरक कहानी भी पेश की जाएगी।

Globe Gen3 स्टोर Globe द्वारा पेश किए जाने वाले नवीनतम उत्पादों, उपकरणों और सेवाओं को पेश करने के स्थल के रूप में भी काम करेगा। शुरुआत के लिए, यह एशिया का पहला रिटेलर है जिसने फोल्ड-योर-ओन वर्चुअल रियलिटी हेडसेट, Google Cardboard को पेश किया और बेचा है।

Gen3 के लिए अपनी डिज़ाइन योजना पर, Tim Kobe ने साझा किया: "यह स्थान डायनामिक है। यह नई कहानियों और अनुभवों के साथ बदलता है जो विभिन्न आयोजनों और पलों का समर्थन करते हैं। हमारे पास ऐसे तत्व हैं जो आगे बढ़ते हैं और फिर से व्यवस्थित होते हैं, ठीक वैसे ही जैसे मनोरंजन स्थल शानदार कंसर्ट्स या शो का समर्थन करते हैं।

"रिटेल एक ऐसा टच पॉइंट है जहाँ ब्रांड संबंध बनाते हैं और उत्पाद तथा सेवाएं बेचते हैं। आज के समय में एक ऐसी जगह का होना महत्वपूर्ण है जहाँ आप प्रदर्शित कर सकें कि आपका ब्रांड किस चीज़ का प्रतिनिधित्व करता है। किसी व्यक्ति के ब्रांड से जुड़ने का 50 प्रतिशत से अधिक कारण वर्ड ऑफ़ माउथ (लोगों की सिफारिशों) से आता है। दिलचस्प बात यह है कि 80 प्रतिशत वर्ड ऑफ़ माउथ प्रत्यक्ष अनुभव से आता है। ब्रांड समर्थकों का निर्माण करने के लिए अनुभव को डिज़ाइन करना बेहद महत्वपूर्ण है।"

Gen3 स्टोर्स के लॉन्च तक, Globe ने फिलीपींस के स्थानीय कलाकारों के साथ सहयोग किया, जिन्होंने अपने ग्राहकों की बेहतर सेवा करने के लिए टेलको की सबसे बड़ी परिवर्तन परियोजनाओं में से एक में भाग लिया। बहु-पुरस्कृत कलाकार Ross Capili के नेतृत्व में, कलाकारों ने अपनी डिज़ाइन प्रेरणाओं को लाइव आर्ट गैलरी में बदल दिया, और Globe के शानदार दृष्टिकोण को प्रदर्शित करने वाले भित्ति चित्रों का प्रदर्शन किया, जो इसके Gen3 स्टोर्स के लुक, फील और अनुभव को पूरा करते हैं।

2015 तक, Globe अपने अधिक मौजूदा स्टोरों को Gen3 फ़ॉर्मेट में बदलने के लिए तैयार है।